سياسة الخصوصية

تلتزم DGS Technology («نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني dgstechnology.com أو تعاملك مع خدماتنا.

١. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها مباشرةً

عند تعبئة نموذج التواصل أو طلب عرض سعر أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، قد تُقدّم:

• الاسم الكامل والمسمى الوظيفي
• اسم الشركة والموقع الإلكتروني
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• تفاصيل المشروع ونطاقات الميزانية والجداول الزمنية
• أي معلومات أخرى تختار مشاركتها

المعلومات المجمّعة تلقائياً

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، تُجمَع بعض المعلومات تلقائياً، بما فيها:

• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
• نوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل
• الصفحات المزارة والوقت المستغرق في كل صفحة وروابط الإحالة
• نوع الجهاز (سطح المكتب، الجوّال، اللوحي)

٢. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• للرد على الاستفسارات — نستخدم مقدمات نموذج التواصل للرد على العملاء المحتملين وتقديم عروض المشاريع.
• لتقديم الخدمات — تُستخدم معلومات العميل لإدارة المشاريع الجارية والتواصل بشأن التسليمات وإصدار فواتير الخدمات المقدمة.
• لتحسين موقعنا — تساعدنا بيانات التحليلات الإجمالية على فهم المحتوى الأكثر فائدة وكيفية تحسين تجربة المستخدم.
• لإرسال الاتصالات ذات الصلة — بموافقتك، قد نرسل تحديثات حول خدماتنا أو رؤى من الصناعة أو معالم المشروع. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• للامتثال للالتزامات القانونية — قد نعالج بياناتك للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية.

٣. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط — ملفات نصية صغيرة مخزّنة في متصفحك — لتعزيز تجربتك وجمع بيانات التحليلات. نستخدم الفئات التالية:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية — مطلوبة لعمل الموقع بشكل صحيح (مثل تفضيلات اللغة وحالة الجلسة). لا يمكن تعطيلها.
• ملفات تعريف ارتباط التحليلات — تُستخدم لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا. نستخدم Google Analytics (أو ما يماثله). يتم إخفاء هوية هذه الملفات.
• ملفات تعريف ارتباط التسويق — تُستخدم لعرض الإعلانات ذات الصلة على منصات أخرى (مثل LinkedIn وGoogle Ads). لا تُفعَّل إلا بموافقتك.

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال تفضيلات متصفحك. تتيح معظم المتصفحات رفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها بعد الزيارة. لاحظ أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.

٤. خدمات الطرف الثالث

نستخدم الخدمات التالية للأطراف الثالثة والتي قد تجمع بياناتك أو تعالجها نيابةً عنّا:

• Google Analytics — تحليلات استخدام الموقع. تتم معالجة البيانات بشكل مجهول وفق سياسة خصوصية Google.
• Google Fonts / Adobe Fonts — شبكات توصيل الخطوط التي قد تُسجّل عنوان IP الخاص بك عند تحميل الأصول.
• مزودو خدمات البريد الإلكتروني — تُستخدم لمعالجة مقدمات نموذج التواصل وتخزينها بأمان.
• مزودو الاستضافة السحابية — تستضيف خوادمنا مزودون موثوقون (مثل AWS وDigitalOcean) في مناطق تحظى بحماية كافية للبيانات.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية.

٥. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة:

• استفسارات نموذج التواصل: حتى سنتين من آخر اتصال
• سجلات مشاريع العملاء: حتى 7 سنوات للامتثال المحاسبي والقانوني
• بيانات التحليلات: حتى 26 شهراً (الإعداد الافتراضي لـ Google Analytics)
• المشتركون في النشرة الإخبارية: حتى إلغاء اشتراكك

٦. حقوقك (اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR وقوانين الخصوصية الإقليمية)

بحسب موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:

• حق الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح — طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حق الحذف — طلب حذف بياناتك الشخصية («حق النسيان»).
• حق نقل البيانات — استلام بياناتك بتنسيق منظّم وشائع الاستخدام.
• حق الاعتراض — الاعتراض على معالجة بياناتك للأغراض التسويقية في أي وقت.
• حق تقييد المعالجة — طلب تحديد كيفية استخدام بياناتك في ظروف معينة.
• حق سحب الموافقة — عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على privacy@dgstechnology.com. سنرد خلال 30 يوماً.

٧. أمان البيانات

نطبّق معايير تقنية وتنظيمية صناعية لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. وتشمل هذه المعايير:

• تشفير HTTPS عبر موقعنا بأكمله
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة
• إجراء عمليات تدقيق أمني وتقييمات للثغرات بشكل دوري
• توقيع اتفاقيات سرية مع جميع أعضاء الفريق والمقاولين

لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. وبينما نسعى جاهدين لحماية بياناتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

٨. نقل البيانات الدولي

تعمل DGS Technology على المستوى العالمي، مع أعضاء فريق وبنية تحتية في لبنان والمملكة العربية السعودية والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فقد تُنقل بياناتك إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. نضمن حماية هذه النقلات من خلال البنود التعاقدية المعيارية أو ضمانات معادلة معترف بها بموجب القانون المعمول به.

٩. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة للشركات والمحترفين. لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأفراد دون سن 16 عاماً. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا عن غير قصد معلومات من قاصر، يرجى التواصل معنا فوراً وسنحذفها على الفور.

١٠. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القانون المعمول به. سننشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» معدَّل. بالنسبة للتغييرات الجوهرية، قد نخطرك مباشرة عبر البريد الإلكتروني إذا كانت لدينا معلومات تواصل خاصة بك.

١١. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل مع فريق الخصوصية لدينا: