Conditions d'Utilisation

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'Utilisation (« Conditions ») avant de faire appel à DGS Technology (« Société », « nous », « notre » ou « nos ») pour tout service de développement web, de design ou de services numériques. En nous confiant vos projets ou en accédant à notre site web, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

1. Acceptation des conditions

En faisant appel à DGS Technology — que ce soit via le formulaire de contact de notre site, par e-mail, accord verbal ou proposition de projet signée — vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité. Si vous concluez cet accord au nom d'une société ou d'une autre entité juridique, vous déclarez avoir le pouvoir d'engager cette entité envers ces Conditions.

Si vous n'êtes pas d'accord avec une quelconque partie de ces Conditions, vous ne devez pas recourir à nos services.

2. Services fournis

DGS Technology fournit des services numériques B2B incluant, sans s'y limiter :

• Développement web sur-mesure (front-end, back-end, full-stack)
• Développement et optimisation de plateformes eCommerce
• Développement, personnalisation et maintenance WordPress
• Design UX/UI et identité de marque
• Intégrations API et connectivité avec des systèmes tiers
• Optimisation des performances et SEO technique
• Maintenance continue, support et gestion de l'hébergement

La portée spécifique des services pour chaque mission est définie dans une proposition de projet ou un Cahier des Charges (« CDC ») fourni avant le début. Les services non listés dans le CDC convenu sont considérés hors périmètre et soumis à des frais supplémentaires.

3. Propositions de projets et accords

Tous les projets débutent par une proposition écrite ou un CDC précisant les livrables, délais, jalons et tarifs. Un projet est formellement engagé lorsque :

• Le client fournit une approbation écrite de la proposition (la confirmation par e-mail est acceptée), et
• Le paiement de l'acompte initial a été reçu (voir Section 4)

DGS Technology se réserve le droit de refuser tout projet à sa discrétion avant le début des travaux.

4. Conditions de paiement

4.1 Travaux basés sur des projets

Sauf indication contraire dans le CDC, les missions basées sur des projets suivent la structure de paiement suivante :

• Acompte de 50 % dû au démarrage du projet
• Paiement intermédiaire de 25 % dû à la livraison du jalon mi-projet convenu
• Paiement final de 25 % dû à l'achèvement du projet et avant la livraison finale

4.2 Services de maintenance et rétention

Les services de rétention mensuelle et de maintenance sont facturés en début de chaque période de facturation et sont dus dans les 14 jours suivant la date de facture.

4.3 Retards de paiement

Les factures impayées après 30 jours à compter de la date d'échéance peuvent entraîner des pénalités de retard de 1,5 % par mois sur le solde impayé. DGS Technology se réserve le droit de mettre en pause ou de suspendre le travail sur tout projet présentant des factures en souffrance jusqu'au règlement.

4.4 Remboursements

Les acomptes ne sont pas remboursables une fois les travaux commencés. Si un projet est annulé par le client en cours de mission, tous les travaux réalisés à ce jour seront facturés au tarif convenu, avec paiement dû dans les 14 jours.

5. Responsabilités du client

La bonne réalisation de votre projet dépend d'une collaboration en temps voulu. En tant que client, vous vous engagez à :

• Fournir tous les contenus, ressources, accès et matériaux requis dans les délais convenus
• Désigner un interlocuteur principal habilité à approuver les décisions
• Examiner les livrables et fournir des retours dans les 5 jours ouvrés suivant leur soumission
• Veiller à ce que tout matériel tiers fourni (images, textes, logos) ne porte pas atteinte à des droits de propriété intellectuelle
• Fournir des retours honnêtes et précis — des instructions vagues ou contradictoires peuvent entraîner des frais supplémentaires

Les délais de projet sont des estimations basées sur une collaboration normale. Les retards causés par un retour tardif du client ou des matériaux manquants peuvent prolonger le calendrier du projet en conséquence, sans pénalité pour DGS Technology.

6. Révisions et demandes de modification

Chaque phase de projet inclut un nombre défini de cycles de révision tel que spécifié dans le CDC. Les révisions supplémentaires au-delà de la portée convenue seront devisées et facturées à notre tarif horaire standard.

Les changements importants apportés à la portée du projet après approbation (y compris les changements de fonctionnalité principale, de direction artistique ou d'architecture technique) sont traités comme des demandes de modification et nécessitent une proposition révisée et des frais supplémentaires.

7. Propriété intellectuelle

7.1 Propriété lors du paiement intégral

Dès réception du paiement intégral d'un projet, DGS Technology cède au client tous les droits de propriété intellectuelle sur les travaux personnalisés créés spécifiquement pour ce projet, notamment le code personnalisé, les designs et le contenu écrit rédigé par nos soins.

7.2 Composants tiers

Les projets peuvent intégrer des bibliothèques open source, des plugins WordPress, des ressources sous licence ou des composants tiers. Ces éléments restent soumis à leurs licences respectives et ne sont pas inclus dans la cession de propriété intellectuelle.

7.3 Droits de portfolio

DGS Technology se réserve le droit d'exposer les travaux réalisés dans son portfolio, ses études de cas et ses supports marketing, sauf si le client demande explicitement la confidentialité par écrit avant le début du projet.

7.4 Propriété intellectuelle préexistante

DGS Technology conserve la propriété de tous les outils, frameworks, méthodes de travail et méthodologies propriétaires développés avant ou indépendamment de la mission client. Nous accordons aux clients une licence perpétuelle et non exclusive pour utiliser tout composant préexistant incorporé dans les livrables de leur projet.

8. Confidentialité

Les deux parties s'engagent à garder confidentielles toutes les informations non publiques partagées pendant la mission — notamment les plans d'affaires, données financières, spécifications techniques et listes de clients. Cette obligation survit à la fin de la mission pour une période de trois (3) ans. Nous sommes heureux de signer un accord de confidentialité mutuel sur demande avant toute phase de découverte ou de proposition.

9. Garanties et déclarations

DGS Technology garantit que :

• Les services seront réalisés par des professionnels qualifiés de manière professionnelle
• Les livrables seront conformes dans leur substance aux spécifications convenues dans le CDC
• Nous disposons du droit de fournir les services et ne porterons pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers

Nous fournissons une garantie de correction de bugs de 30 jours à compter de la livraison finale, couvrant les défauts directement attribuables à notre travail. Cette garantie ne couvre pas les problèmes découlant de modifications apportées par le client, de mises à jour de plugins tiers ou de changements dans l'environnement d'hébergement.

10. Limitation de responsabilité

Dans la limite maximale autorisée par la loi applicable, la responsabilité totale de DGS Technology pour toute réclamation découlant de ces Conditions ou des services fournis ne pourra pas dépasser le total des honoraires payés par le client pour le projet spécifique à l'origine de la réclamation au cours des 12 mois précédents.

DGS Technology ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris la perte de profits, la perte de données, l'interruption d'activité ou la perte d'opportunités commerciales — même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

11. Résiliation

L'une ou l'autre des parties peut résilier une mission de projet avec un préavis écrit de 14 jours. Lors de la résiliation :

• Tous les travaux réalisés à ce jour seront facturés au tarif convenu
• Le client recevra tous les livrables complétés dès règlement des factures en suspens
• Les acomptes déjà versés ne sont pas remboursables

DGS Technology se réserve le droit de résilier immédiatement si le client se livre à des activités illégales, fournit de fausses informations ou enfreint matériellement ces Conditions.

12. Droit applicable et résolution des litiges

Ces Conditions sont régies par les lois du Liban. Tout litige découlant de ces Conditions ou s'y rapportant qui ne peut être résolu par une négociation de bonne foi sera soumis à un arbitrage contraignant selon des règles d'arbitrage reconnues internationalement, les procédures étant menées en anglais. Rien dans cette clause n'empêche l'une ou l'autre des parties de demander un référé d'urgence auprès d'une juridiction compétente.

13. Modifications des conditions

DGS Technology se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les Conditions mises à jour seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée. La poursuite de l'utilisation de nos services après notification des changements constitue une acceptation des Conditions révisées. Pour les missions clients actives, les modifications importantes des Conditions ne s'appliqueront pas rétroactivement sans accord écrit des deux parties.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant ces Conditions d'Utilisation, veuillez contacter notre équipe :